Funcționalități software pentru procesele reale ale unei primării.

Portalul public reunește într-o interfață unitară informațiile și serviciile digitale ale instituției. Primăria își poate configura identitatea vizuală, meniurile și conținutul, iar cetățenii găsesc mai ușor anunțurile, proiectele, departamentele și informațiile relevante pentru strada lor, de pe orice dispozitiv.

Ce problemă rezolvă

Informațiile publice sunt adesea împrăștiate între pagini vechi, documente și canale diferite, iar cetățeanul nu știe unde să caute.

Cum funcționează

Instituția configurează identitatea și structura portalului, publică informațiile din spațiul administrativ, iar conținutul devine imediat disponibil și căutabil pentru cetățeni.

Funcții principale

• Branding, denumire, date de contact și navigație configurabile
• Pagină principală cu informații, proiecte și acces rapid la servicii
• Căutare și navigare după stradă
• Pagini juridice și informative integrate
• Experiență responsive pentru telefon, tabletă și desktop

Modulul gestionează întregul circuit al unei sesizări, de la trimiterea formularului și a fotografiilor până la soluționare și feedback. Fiecare caz primește un cod unic, un nivel de urgență, responsabili și un istoric comun de mesaje, documente și schimbări de status, vizibil atât echipei, cât și cetățeanului în limitele potrivite.

Ce problemă rezolvă

Petițiile primite pe hârtie, telefon sau email sunt greu de repartizat, urmărit și raportat, iar cetățeanul nu vede ce se întâmplă după trimitere.

Cum funcționează

Cetățeanul trimite sesizarea, registratura sau operatorul o clasifică și o repartizează, departamentele documentează intervenția, apoi răspunsul și feedbackul închid dosarul.

Funcții principale

• Formular public în doi pași, adresă, fotografii și date de contact
• Cod unic pentru urmărirea publică a sesizării
• Grade de urgență, statusuri și repartizare către unul sau mai multe departamente
• Mesaje, actualizări, atașamente și feedback public în același dosar
• Filtrare avansată, notificări și export CSV pentru raportare

Proiectele și lucrările sunt administrate într-un dosar care păstrează perioada, stadiul, departamentele responsabile, străzile afectate și documentele asociate. Actualizările de progres pot fi publicate în portal împreună cu imagini, astfel încât cetățenii să înțeleagă ce se execută și administrația să păstreze un istoric complet al investiției.

Ce problemă rezolvă

Stadiul lucrărilor este urmărit în fișiere separate, iar publicul află târziu sau incomplet ce se execută în localitate.

Cum funcționează

Responsabilul creează proiectul, stabilește perioada și zona afectată, publică actualizări pe parcurs și marchează rezultatul final, păstrând toate documentele în aceeași cronologie.

Funcții principale

• Proiecte planificate, în desfășurare, finalizate sau anulate
• Perioade, departamente responsabile și străzi afectate
• Jurnal de progres cu imagini și documente atașate
• Publicare automată în portalul cetățeanului
• Filtre calendaristice și export administrativ CSV

Echipa instituției poate publica și actualiza direct anunțuri, informații utile, documente și pagini permanente. Editorul, previzualizarea și configurarea meniurilor păstrează conținutul coerent și ușor de găsit, fără ca fiecare modificare editorială să depindă de un dezvoltator.

Ce problemă rezolvă

Actualizarea site-ului depinde frecvent de furnizori externi, iar informațiile urgente ajung greu sau rămân neordonate.

Cum funcționează

Editorul redactează conținutul, adaugă documentele și imaginile, verifică previzualizarea, apoi publică și poziționează informația în meniul potrivit.

Funcții principale

• Anunțuri și informații utile cu imagini și atașamente
• Pagini statice pentru informații locale și servicii
• Editor de conținut și previzualizare publică
• Meniu principal și footer configurabile
• Politici juridice integrate în navigație

Harta transformă datele operaționale în context teritorial și afișează sesizările și proiectele exact acolo unde se desfășoară. Echipele pot filtra informația după tip și status, pot observa concentrarea problemelor pe anumite străzi și pot deschide direct dosarul relevant pentru prioritizare și intervenție.

Ce problemă rezolvă

Listele și rapoartele nu arată distribuția geografică a problemelor și fac dificilă identificarea zonelor care necesită intervenții coordonate.

Cum funcționează

Datele cu adresă sunt poziționate automat pe hartă, utilizatorul aplică filtre operaționale, identifică zona de interes și deschide direct sesizarea sau proiectul pentru acțiune.

Funcții principale

• Straturi separate pentru proiecte și sesizări
• Filtrare vizuală după status și tip de activitate
• Grupare pe străzi și delimitarea localității
• Legături directe către dosarul sau proiectul selectat
• Centrare și perimetru configurabile pentru fiecare instanță

Registrul oferă administrației un nomenclator stradal unic, căutabil și ușor de actualizat. Fiecare stradă are propria fișă, cu note și caracteristici de infrastructură, iar legăturile cu sesizările și proiectele elimină evidențele paralele și oferă departamentelor același context de lucru.

Ce problemă rezolvă

Denumirile neuniforme și evidențele ținute separat produc dubluri, căutări greoaie și raportări teritoriale incorecte.

Cum funcționează

Nomenclatorul este importat și normalizat, fiecare stradă primește o fișă tehnică, iar sesizările și proiectele sunt corelate cu aceeași înregistrare teritorială.

Funcții principale

• Import și administrare nomenclator stradal
• Fișă individuală cu note și caracteristici de infrastructură
• Corelare cu proiecte, sesizări și departamente
• Normalizare și audit al denumirilor
• Filtrare și căutare rapidă în registru

Structura internă a instituției este reflectată prin departamente, utilizatori, funcții și roluri distincte. Administratorii controlează cine poate vedea sau modifica fiecare categorie de informații, iar personalul lucrează doar cu dosarele, proiectele și conversațiile relevante responsabilităților sale.

Ce problemă rezolvă

Accesul identic pentru toți utilizatorii expune informații inutile și face neclar cine răspunde de fiecare operațiune.

Cum funcționează

Administratorul definește departamentele și rolurile, asociază fiecare utilizator structurii potrivite și acordă explicit permisiunile necesare activității sale.

Funcții principale

• Departamente cu responsabilități, identitate vizuală și date de contact
• Utilizatori activi sau suspendați, funcții și apartenență organizațională
• Roluri administrative și operaționale separate
• Permisiuni explicite pentru creare și gestionare de proiecte
• Vizibilitate limitată la cazurile și conversațiile relevante

Chatul intern aduce comunicarea operațională în același spațiu cu echipele și responsabilitățile din platformă. Utilizatorii pot purta conversații directe sau de grup, pot răspunde în context și pot organiza mesajele, imaginile și atașamentele fără a dispersa informațiile de lucru în canale personale.

Ce problemă rezolvă

Discuțiile despre cazuri se pierd între telefon, aplicații personale și email, fără context comun sau acces controlat instituțional.

Cum funcționează

Utilizatorii inițiază conversații individuale sau de grup, schimbă mesaje și fișiere în context, apoi păstrează discuțiile organizate prin căutare, foldere și stări de citire.

Funcții principale

• Mesaje directe și conversații de grup
• Căutare, foldere, stări citit/necitit și reacții
• Atașamente, imagini și răspunsuri contextuale
• Acces controlat pe roluri și departamente
• Istoric criptat și chei pregătite pentru rotație

Centrul de notificări semnalează repartizările, actualizările și răspunsurile care necesită atenție, cu o stare clară de citit sau necitit. Pentru evenimentele selectate, platforma poate trimite și emailuri pe baza preferințelor individuale și a șabloanelor configurate de instituție.

Ce problemă rezolvă

Repartizările și schimbările importante pot fi omise atunci când fiecare utilizator trebuie să verifice manual mai multe liste.

Cum funcționează

Platforma generează notificarea la apariția evenimentului, o afișează destinatarului și, dacă preferințele permit, trimite simultan un email pe șablonul instituției.

Funcții principale

• Centru de notificări cu stare citit/necitit
• Evenimente pentru repartizări, actualizări și răspunsuri
• Preferințe individuale pentru emailurile de sesizări
• Șabloane email personalizate și SMTP configurabil
• Testare controlată a configurației de livrare

Accesul în zona administrativă este protejat prin parole stocate securizat, sesiuni controlate și autentificare cu al doilea factor prin email. Instituția poate aplica reguli uniforme tuturor utilizatorilor interni, iar limitarea încercărilor și separarea portalului public reduc suprafața expusă abuzului.

Ce problemă rezolvă

Un cont compromis poate expune date și operațiuni administrative dacă autentificarea se bazează doar pe o parolă și sesiuni necontrolate.

Cum funcționează

Utilizatorul se autentifică, confirmă al doilea factor atunci când politica îl impune, iar platforma limitează încercările și menține sesiunea doar în intervalul configurat.

Funcții principale

• Autentificare cu email și parolă hash-uită
• Cod 2FA pe email și opțiune de impunere pentru utilizatorii interni
• Sesiuni cu durată configurabilă și cookie securizat
• Limitare a încercărilor și protecție împotriva abuzului
• Separare strictă între portalul public și administrare

Jurnalul de audit păstrează acțiunile sensibile împreună cu utilizatorul și momentul în care au avut loc. Persoanele autorizate pot filtra și consulta istoricul pentru verificări interne, clarificarea schimbărilor de configurare și investigarea rapidă a unui incident operațional.

Ce problemă rezolvă

Fără un istoric centralizat este dificil de stabilit cine a modificat o setare, când s-a produs schimbarea și ce trebuie verificat după un incident.

Cum funcționează

Acțiunile sensibile generează automat evenimente de audit, iar persoanele autorizate filtrează jurnalul după utilizator, moment sau tip de operațiune pentru control și investigație.

Funcții principale

• Jurnal pentru autentificări, setări și operațiuni sensibile
• Evenimente asociate utilizatorului și momentului acțiunii
• Filtrare și consultare din zona administrativă
• Vizibilitate distinctă pentru rolurile autorizate
• Suport pentru investigații și proceduri interne

Platforma este operată într-un mediu dedicat instituției și urmărită printr-un ciclu lunar de mentenanță tehnică. Verificările de funcționare, actualizările planificate, backupurile criptate și procedurile de restaurare reduc riscul întreruperilor și permit reluarea serviciului în condiții previzibile.

Ce problemă rezolvă

Un serviciu public digital trebuie să poată fi actualizat și recuperat fără improvizații, pierderi de date sau perioade de indisponibilitate greu de estimat.

Cum funcționează

În fiecare lună sunt verificate serviciile esențiale și backupurile, sunt aplicate actualizările planificate împreună cu migrațiile necesare, iar intervențiile și recomandările sunt centralizate într-un rezumat tehnic.

Funcții principale

• Mediu dedicat instituției, cu bază de date și spațiu de fișiere proprii
• Mentenanță tehnică lunară și verificarea funcționării serviciilor esențiale
• Backup criptat periodic, cu politică de retenție configurabilă
• Procedură documentată de restaurare și verificare a datelor
• Actualizări controlate, migrații și rezumatul intervențiilor efectuate