01
Formular public ghidat pentru înregistrarea sesizării
← Toate modulele
02
Flux operațional
Sesizări și dosar administrativ
De la formularul cetățeanului până la repartizare, intervenție, răspuns și închidere.
Rezultatul
Fiecare sesizare are traseu, responsabil, termen și istoric verificabil.
Capabilități incluse
Funcții disponibile în modul.
Modulul gestionează întregul circuit al unei sesizări, de la trimiterea formularului și a fotografiilor până la soluționare și feedback. Fiecare caz primește un cod unic, un nivel de urgență, responsabili și un istoric comun de mesaje, documente și schimbări de status, vizibil atât echipei, cât și cetățeanului în limitele potrivite.
- Ce problemă rezolvă
- Petițiile primite pe hârtie, telefon sau email sunt greu de repartizat, urmărit și raportat, iar cetățeanul nu vede ce se întâmplă după trimitere.
- Cum funcționează
- Cetățeanul trimite sesizarea, registratura sau operatorul o clasifică și o repartizează, departamentele documentează intervenția, apoi răspunsul și feedbackul închid dosarul.
- Cine îl folosește
- Cetățeni · Registratură · Departamente · Conducere
- 01
Formular public în doi pași, adresă, fotografii și date de contact
- 02
Cod unic pentru urmărirea publică a sesizării
- 03
Grade de urgență, statusuri și repartizare către unul sau mai multe departamente
- 04
Mesaje, actualizări, atașamente și feedback public în același dosar
- 05
Filtrare avansată, notificări și export CSV pentru raportare
Interfața modulului
Vezi cum arată în platformă.
Capturi realizate exclusiv în instanțe demonstrative, cu date sintetice și configurări fără informații sensibile.
02
Dosarele centralizate, filtrabile după status și responsabil
03
Repartizare și urmărire operațională în spațiul intern
Impact urmărit
Rezultat · 01trasabilitate pentru fiecare sesizare
Rezultat · 02responsabilitate clară
Rezultat · 03răspunsuri urmărite cap-coadă
Următorul pas
Vezi eCivic pe fluxurile administrației tale.
O prezentare aplicată, pe procese, roluri și nevoile localității — fără scenarii generice.